Teamviewer служит для подключения к рабочему столу удаленного компьютера и управления им. Является по сути аналогом таких программ, как Remote Administrator (RAdmin), VNC, или доступному в Windows rdp-клиенту «подключение к удаленному рабочему столу». У всех этих программ принцип действия не всегда одинаковый, но основной функционал схож — предоставить пользователю возможность управления удаленной машиной. Сложность настройки в каждом случае определяется взаимным месторасположением в топологии сети обоих компьютеров — управляемого и управляющего, сервера и клиента.

В таких случаях, когда обе машины находятся в разных локальных сетях, за NAT или proxy-сервером, и имеют локальные IP-aдреса вида 192.168.x.x; 10.x.x.x; 172.16.x.x-172.31.x.x, установить между ними соединение напрямую не всегда возможно (например, если вы не обладаете правами администратора в обоих сетях). В этих случаях клиентская часть программы не может послать запрос  за пределы своей сети на установление соединения с серверной частью,  так как просто не знает ip-адреса серверной части, ведь он принадлежит не тому компьютеру, на котором она установлена, а маршрутизатору или серверу NAT.

Но выход есть — установить соединение через сервер, имеющий не локальный, постоянный ip-адрес в сети Интернет, в таком случае обе части программы на управляемом и управляющем компьютере являются инициаторами соединения и с успехом преодолевают ограничения NAT. В установочном дистрибутиве TeamViewer имеется и клиентская и серверная часть программы, пользователю не нужно при установке задумываться и настраивать отдельно каждую из них, так же в инсталяторе есть возможность установить помимо обычной portable версию программы (которая не делает никаких записей в реестре windows, и ее можно запускать просто с USB-flash накопителя), а настройка соединения между компьютерами сведена до минимума — запуска программы и введении кода и пароля из окна программы управляемого компьютера в программу управляющего, то есть можно сказать «двумя кликами мыши».

Если вы хотите воспользоваться услугой по оказанию удаленной компьютерной помощи, скачайте файл отсюда, откройте архиватором и запустите teamviewer.exe, возможно будет предупреждение брандмауэра windows

или другого файервола, где нужно разрешить доступ в интернет приложению, после чего сообщить мне код и пароль из левой части окна программы teamviewer.